Dostava, povraćaj i zamena
Dostava
Musashi d.o.o. vrši isporuku porudžbina na teritoriji Republike Srbije putem Post Express kurirske službe.
Prilikom poručivanja kupac bira dostavu na željenu adresu ili preuzimanje putem paketomata, kada je ta opcija dostupna. Cena dostave zavisi od težine paketa i jasno je prikazana pre završetka porudžbine.
Za porudžbine u vrednosti preko 10.000 RSD dostava je besplatna.
Standardni rok isporuke je 1–3 radna dana od potvrde porudžbine. Nakon kupovine, kupac dobija e-mail potvrdu, kao i obaveštenja o statusu pošiljke tokom obrade i isporuke.
Oštećena ili nepotpuna pošiljka
Ako pošiljka stigne oštećena, ako je poslat pogrešan proizvod ili nedostaje deo porudžbine, kontaktirajte nas što pre na office@musashi.rs.
U slučaju greške sa naše strane, organizovaćemo zamenu ili povraćaj novca o našem trošku. Ako deo porudžbine nedostaje, poslaćemo ga naknadno bez dodatnih troškova za kupca.
Odustanak od kupovine i povraćaj novca
Kupac ima pravo da odustane od kupovine na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga.
Za pokretanje postupka povraćaja, kontaktirajte nas na office@musashi.rs i dostavite obrazac za odustanak od kupovine koji ste dobili uz e-mail potvrdu porudžbine.
Proizvod je potrebno vratiti pažljivo upakovan, po mogućnosti u originalnoj ambalaži. Kupac odgovara za eventualno umanjenje vrednosti proizvoda nastalo korišćenjem koje prevazilazi proveru karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
Kada kupac odustaje od kupovine iz razloga koji nisu greška Musashi d.o.o, trošak povratne pošiljke snosi kupac. Ako je došlo do naše greške, oštećenja tokom isporuke ili je poslat pogrešan proizvod, trošak povratne dostave snosi Musashi d.o.o.
Povraćaj novca izvršićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, na tekući račun kupca.
Zamena proizvoda
Nudimo mogućnost zamene proizvoda. Za zahtev za zamenu pišite nam na office@musashi.rs.
Ako se zamena traži zbog pogrešno odabranog proizvoda, kupac snosi troškove dostave u oba pravca. U slučaju naše greške, troškove dostave snosi Musashi d.o.o.
Adresa za povraćaj
Musashi d.o.o.
Fulfillment centar: BizOnline
Šumadijska 1, Mašinska industrija
18000 Niš, Srbija
Telefon: +381 63 12 53 719
Kontakt
Musashi d.o.o.
PIB: 112448137
E-mail: office@musashi.rs
